• Un système de soutien des clients sûr et utile conçu pour répondre à tous vos besoins

Nous sommes là pour aider

Notre équipe E-Ressources est classée régulièrement parmi les meilleures dans le domaine en matière de soutien à la clientèle. Sympathiques et compétents, nous nous efforçons de fournir un soutien de qualité.

E-Ressources est fier d'être un service d'assistance à la clientèle qui est disponible 24/7 pour vous aider. On embauche seulement les personnes qui ont le plus haut niveau de professionnalisme et d'attention aux détails. Notre personnel est formé rigoureusement pour assurer que vos besoins soient satisfaits en tant que client. Un soutien cohérent, fiable disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Contactez le Soutien en Direct dès maintenant

Politique de remboursement

INotre politique est simple et directe - si vous n'êtes pas content dans le premier mois de votre service, nous vous rembourserons vos frais à la même carte utilisée pour effectuer l'achat.


Frais d'adhésion

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des soucis concernant votre adhésion. La méthode la plus efficace de communication est notre Chat en direct 24/7 (ci-dessus), mais vous pouvez nous envoyer un courriel à support@spotbux.com, ou appelez-nous au +33 9 75 18 29 12.

Questions fréquentes

Que faire si je veux annuler mon abonnement auprès de votre service?

Il suffit de contacter notre Chat en direct 24/7, mais vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à support@spotbux.com, ou nous appelez au +33 9 75 18 29 12.

Je ne comprends pas ce que E-Ressources est?

E-Ressources est une équipe d'opérateurs de soutien à la clientèle dédiés à fournir une assistance couvrant les sites Web où vous avez souscrit. Nous nous spécialisons dans la couverture de l'ensemble de vos besoins en matière de soutien à la clientèle, y compris, mais sans limitation, des problèmes techniques, des informations sur la facturation et des mises à jour, l'annulation des adhésions, et la récupération des mots de passe perdus.

Mon nom d’utilisateur ou mot de passe ne me laisse pas me connecter, pourquoi?

Tout nom d'utilisateur et mots de passe sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement comme ils étaient au moment de la signature. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n’est pas activé et que vous entrez vos informations exactement comme au moment de l’enregistrement. Il est également possible que vous ayez un problème avec les fichiers Internet temporaires enregistrés sur le navigateur de votre ordinateur. Afin de contourner ce problème, accéder à l'historique de votre navigateur grâce à la barre d'outils (elle peut être différente pour chaque ordinateur) et supprimer manuellement l'histoire de votre navigateur, les cookies et les fichiers Internet temporaires. Recharger votre navigateur et essayez de vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, il est possible que vous ayez accédé au portail de connexion par un lien brisé. Essayez de fermer la page en cours et tapez l'adresse de connexion directement dans la barre d'adresse.

Je ne me rappelle mes informations de connexion. Est-ce quelqu'un peut m’aider?

L'un de nos opérateurs de soutien à la clientèle sera content de vous aider. Vous pouvez les appeler au +33 9 75 18 29 12, ou envoyez par courriel le formulaire joint à la page d'accueil.

Je suis un membre provisoire, mais je vois un tarif mensuel sur mon relevé de carte de crédit?

Les adhésions d’essai deviennent automatiquement des adhésions mensuelles sauf si elles sont annulées dans la période d'essai. Les frais mensuels peuvent aussi être le résultat d'un accord préautorisé. Cette retenue préautorisée sera remboursée si vous annulez votre adhésion dans le délai du processus. Les frais préautorisés sont négociés entre le titulaire de la carte de crédit et l'institution bancaire eux-mêmes, et ils devraient faire l’objet des discussions avec leur service à la clientèle si vous avez des questions.

Est-ce que je dois être sur un plan d'abonnement mensuel?

Tous vos abonnements passent sur un plan de mois par mois. Cela nous aide à veiller à ce que vous n’ayez jamais un manque de soutien et vous êtes toujours en mesure d'accéder à nos opérateurs de soutien sans interruption.

Les vidéos ne peuvent pas être lues. Que se passe-t-il?

Si les vidéos apparaissent sur votre écran, mais en prenant un temps anormalement long pour charger ou pour la mémoire tampon cela est susceptible de trouver la cause dans votre vitesse d'Internet. Vérifiez que vous êtes sur une connexion par câble ou DSL avec votre fournisseur de services Internet. En outre, vous devrez peut-être mettre à jour votre logiciel pour la lecture des vidéos afin de lire des vidéos sur le site Web.

Nous contacter

E-Ressources est l'un des premiers systèmes de soutien à la clientèle dans le monde. Nous nous sommes engagés à fournir du soutien à la clientèle en ce qui concerne les informations sur la facturation, les demandes d'annulation et la récupération des informations de connexion. Il suffit de nous contacter par l'une des méthodes suivantes pour un soutien immédiat:

Chat en direct en ligne Courrier électronique: support@spotbux.com Téléphone: +33 9 75 18 29 12